OBJECTIF
Anticiper et prévenir des situations de tension dans leur contexte professionnel
Acquérir une meilleure maîtrise de l’attitude émotionnelle et du comportement
PUBLIC
Toute personne souhaitant gérer les conflits en milieu professionnel
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Exposés illustrés
Ateliers ou travaux en sous-groupes
Mises en situation analysées et commentées
Exercices physiques individuels et collectifs : techniques de respiration, de relaxation et de positionnement corporel
INFORMATIONS
Nombre de jours : 1
Prix : 1200€
Réalisable en présentiel ou à distance.
Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda.
Accessible aux PMR.
1/ COMPRENDRE LE CONTEXTE
- Différences entre agressivité et agression
- Différents types d’agression
- Origines possibles
- Indicateurs observables
- Mécanique activée lors d’un conflit
- Les acteurs : statut, place, rôle…
- Particularités du monde carcéral
- Exemple : un cas d’agression vécu dans une maison d’arrêt
2/ SE SITUER PAR RAPPORT À CE TYPE DE CONTEXTE
- Notion d’acquis et de cadre de référence
- Sentiment de sécurité personnelle et « assises narcissiques »
- Origines place, rôle et incidences des émotions dans une perspective dynamique : la notion de territoire
3/ OPTIMISER SON APPROCHE PRÉVENTIVE
- L’état d’esprit utile gagnant / gagnant : les 5 axes de résolution
- Maîtriser ses émotions
- Gérer son comportement par des techniques corporelles
- Travail sur l’écoute active et le sens de l’observation
4/ GÉRER UNE RELATION DE TENSION
- Le fil conducteur : les étapes à respecter
- Outils et techniques de communication adéquates
- Les gestes à privilégier et à bannir
5/ DOMINER LE STRESS POST TRAUMATIQUE
- Définition : Traumatisme et stress post-traumatique
- Les symptômes révélateurs
- Issues et conséquences possibles : réparation ou séquelles
- Méthodes de gestion : débriefing, defusing, techniques de relaxation
- Lien entre gestion du stress post traumatique et prévention
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Nos références
