Découvrez la formation Savoir adapter sa communication par CP Formation

OBJECTIF

Réfléchir à l’importance de son positionnement et de son rôle, par rapport aux attentes de l’entreprise

Relier efficacité professionnelle et gestion de la dimension humaine

Renforcer son savoir-faire en communication

Comprendre et surmonter les résistances

Savoir communiquer avec efficacité, flexibilité et diplomatie

Créer un climat de confiance

Dissocier vie professionnelle et vie personnelle

PUBLIC

Toute personne souhaitant améliorer sa capacité de communication

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Mises en situation

Échanges avec une approche sur mesure grâce à un large éventail de référentiels

INFORMATIONS

Nombre de jours : 2

Prix : 2400€

Réalisable en présentiel ou à distance.
Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda.
Accessible aux PMR.


Comprendre son comportement

  • Les 4 grands piliers qui sous-tendent le développement personnel
  • Satisfaction et non-satisfaction des besoins et de notre système de valeurs directement liés à nos frustrations et satisfactions
  • Maitriser les leviers de nos états internes (réglages) et vision des évènements
  • Gérer les relations verbales et non-verbales, importance du fond et de la forme au sein d’une relation
  • L’analyse transactionnelle, qui permet d’harmoniser les relations
  • Apprendre à dissocier vie professionnelle et vie personnelle

Découvrir et utiliser les outils de la communication

  • Le langage
  • Le silence
  • L’écoute active et le recueil d’informations
  • Comprendre rapidement le besoin de son interlocuteur
  • La synchronisation (comportementale, verbale, culturelle)
  • Développer l’empathie
  • Savoir se dissocier des émotions
  • L’alignement ou les niveaux logiques de la pensée   (étudier le contexte professionnel, avoir les capacités, le comportement et une identité PROFESSIONNELS)
  • Les approches mnémotechniques : adapter le discours en faisant référence au SONCAS (les différentes typologies de clients)

 

Développer des relations optimales avec les autres

  • Établir le rapport
  • Recueillir de l’information (poser les bonnes questions)
  • Savoir entrer dans la carte mentale de l’autre en occultant la sienne
  • L’analyse transactionnelle : les différents états du moi, les positions de vie
  • Prendre conscience des méconnaissances qui génèrent les comportements de stress
  • Accéder à ses ressources
  • Comprendre les différentes attitudes
  • Gérer l’historique d’une relation de conflit

Développer son intelligence émotionnelle

  • Identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l’émotivité
  • Gérer les comportements émotionnels « non efficaces » dans la relation
  • Identifier les « scénarios » et les distorsions dans les échanges
  • Accompagner son interlocuteur dans l’identification de ses interprétations et de ses méconnaissances
  • Gérer les situations émotionnelles délicates
  • Accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur
  • Débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d’entente

Pour plus de renseignements,
contactez-nous


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ou à CP FORMATION, 2 rue du Jardin d’Écosse, 57530 Ars-Laquenexy.

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