Découvrez la formation Booster son efficacité commerciale par CP Formation


OBJECTIF

Organiser son travail avant, pendant et après la vente
Savoir gérer la relation et se positionner face à de nouveaux interlocuteurs (acheteurs)
Savoir défendre ses marges et sortir de l’objection prix/valeur
Intégrer les notions de « gain client », « valeur ajoutée » et « chaleur ajoutée »

PUBLIC

Toute personne souhaitant développer son efficacité commerciale

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques à travers des problématiques concrètes rencontrées sur le terrain

Programme de la formation Booster son efficacité commerciale


Se positionner face à un acheteur

  • Les clés relationnelles différenciées
  • Comprendre leurs motivations
  • Identifier leurs clients en interne et en externe
  • Identifier le décideur

 

Comprendre son comportement

  • Bien se connaître pour mieux comprendre les autres
  • Identifier son mode de fonctionnement et ses motivations

 

Comprendre la personnalité de son interlocuteur

  • S’intéresser à son client et identifier ses « douleurs » et besoins
  • Comprendre ses motivations, et mobiles d’achat, personnels et professionnels
  • Apporter de la « chaleur ajoutée » – améliorer son relationnel

 

Adapter sa communication

  • L’approche de la communication non verbale par la PNL et l’Analyse Transactionnelle
  • L’assertivité : outil de communication et du positionnement de soi
  • Retour vers les spécificités de l’acte commercial (de la prospection à l’affaire)

 

Proposer de la valeur ajoutée

  • Adapter sa réponse en fonction des besoins spécifiques de son client
  • Apporter une solution unique
  • Lever la barrière prix et argumenter la valeur perceptible de l’offre
  • Personnaliser son offre commerciale

 

L’approche par téléphone

  • Les règles de la prise de rendez-vous
  • La communication spécifique par téléphone
  • 3 minutes pour réussir et viser un seul objectif : le rendez-vous !
  • Organiser et préparer ses relances clients

Etude des cas pratiques

Mise en pratique filmée

Nos références

Certifications et labels

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