Découvrez la formation Définir une stratégie de prospection et de fidélisation clientèle par CP Formation


OBJECTIF

Prendre du recul sur son activité commercial
Préparer ses équipes à une politique commune
Etre prêt stratégiquement à affronter son Marché

PUBLIC

Toute personne souhaitant développer sa stratégie de prospection et de fidélisation

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques à travers des problématiques concrètes rencontrées sur le terrain

Programme de la formation Définir une stratégie de prospection et de fidélisation clientèle


Connaître son contexte et son environnement

  • Analyser la culture de la société et les valeurs
  • Identifier les spécificités de ses produits/services
  • Maîtrise les bénéfices clients de chaque produit/Service
  • Bien se connaître

Préparer sa stratégie

  • Analyser son portefeuille client avec la méthode ABC
  • Préparer son fichier de prospection
  • Bien connaître son équipe commerciale
  • Valider les outils Marketing à disposition de son équipe commerciale
  • Préparer les objectifs commerciaux entre prospection et fidélisation

 

Développer une approche commerciale gagnante

  • Adapter sa réponse en fonction des besoins spécifiques de son client
  • Apporter une solution unique
  • Lever la barrière prix et argumenter la valeur perceptible de l’offre
  • Personnaliser son offre commerciale

 

Déployer sa stratégie et la suivre

  • Créer un événement pour déployer sa stratégie
  • Communiquer collectivement auprès de ses équipes
  • Présenter les objectifs individuellement
  • Mettre en place un reporting régulier
  • Challenger ses équipes tout au long de l’année

Démarrons ensemble
votre formation


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