La négociation avec les partenaires sociaux - CP Formation

OBJECTIF

Maîtriser les étapes de négociation et de concertation avec les partenaires sociaux

Comprendre les enjeux et les intérêts des différentes parties

Mener les négociations dans le but d’obtenir un accord gagnant-gagnant

Déjouer les pièges de la négociation de position

PUBLIC

Assistant RH

Assistant direction

Salariés en charge du suivi et/ou du déploiement de la politique RH dans la société

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Mises en situation

Échanges avec une approche sur mesure grâce à un large éventail de référentiels

INFORMATIONS

Nombre de jours : 1

Prix : 1200€

Réalisable en présentiel ou à distance.
Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda.
Accessible aux PMR.

Les acteurs de la négociation

Comprendre le cadre juridique de la négociation collective
Établir un diagnostic de ses relations sociales
Délimiter le rôle des délégués syndicaux et la section syndicale pendant la négociation
Établir le rôle des managers pendant la négociation
Former l’équipe des négociateurs face aux représentants du personnel

DÉCOUVRIR ET UTILISER LES OUTILS DE LA COMMUNICATION DANS UNE PHASE DE NÉGOCIATION

Le langage verbal, para verbal
Le silence
L’écoute active et le recueil d’informations
Comprendre rapidement le besoin de son interlocuteur
La synchronisation (comportementale, verbale, culturelle)
Développer l’empathie
Savoir se dissocier des émotions

DÉVELOPPER SES CAPACITÉS DE NÉGOCIATEUR

Connaître les principes de base de l’influence
Se positionner face aux attitudes syndicales les plus fréquentes
Distinguer influence et manipulation
Être persuasif : les clés pour emporter l’adhésion
Identifier ce qui facilite une négociation ou la fait échouer

RÉAGIR FACE A UNE SITUATION CONFLICTUELLE OU DE BLOCAGE

Repérer les différents comportements générateurs de conflits
Repérer ses propres déclencheurs de stress et les contrôler.
Entendre la critique, développer une communication efficace
Mettre en œuvre les principes d’affirmation de soi

CRÉER LA CONFIANCE, INSTAURER DES RELATIONS POSITIVES

Générer la confiance, avoir une démarche assertive
Formuler des critiques constructives
Trouver l’équilibre entre rentabilité et revendications sociales
Maîtriser les intérêts de l’entreprise
Mettre en place une communication suscitant la coopération
Renverser la situation en proposant des solutions acceptables par les parties
Se servir de cette situation pour renforcer le lien avec ses interlocuteurs

CONCLURE UN ACCORD GAGNANT – GAGNANT

Vaincre la méfiance et traiter les objections tout en préservant la relation
S’affirmer sans agressivité face aux interlocuteurs difficiles
Identifier les signaux d’accord, de désaccord et décoder le non-verbal
Se concentrer sur les intérêts de chacun
Faire reposer l’accord final sur des critères objectifs et vérifiables
S’assurer de la satisfaction des différentes parties
Adapter son type d’accord au type de négociation

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