La médiation en entreprise

OBJECTIF

Comprendre les conflits individuels et collectifs en entreprise
Savoir comment les gérer
Maîtriser les principes de la médiation

PUBLIC

Assistant RH

Assistant direction

Salariés en charge du suivi et/ou du déploiement de la politique RH dans la société

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Alternance systématique entre théorie (exercices de cours faits avec le formateur pour aborder les notions) et exercices pratiques (pour appliquer et retenir)

INFORMATIONS

Nombre de jours : 1

Prix : 1200€

Réalisable en présentiel ou à distance.
Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda.
Accessible aux PMR.

Comprendre les grands concepts de la médiation

Qu’est-ce que la médiation ?
Maîtriser les concepts des relations en entreprise
Faire le lien avec d’autres approches : Procès, négociation raisonnée, arbitrage, conciliation
Identifier les finalités, les avantages et les limites de la médiation

Définir le cadre d’action de la médiation

Se doter d’un cadre et d’un processus structuré pour traiter les situations individuelles et collectives
Identifier les règles et adopter la posture du médiateur
Acquérir une méthode globale au travers de l’outil systémique

Anticiper et gérer les relations sociales

Identifier le contexte et les enjeux de la montée des Risques Psycho-Sociaux
Savoir anticiper et gérer les RPS

La médiation au service des relations humaines

Créer la confiance dans un climat conflictuel
Établir les bases d’un dialogue vrai et efficace
Comprendre ce qu’est l’intelligence émotionnelle, la mettre au service de l’écoute, de la reformulation, du questionnement, de l’analyse.